银行称结婚证不足以证明是夫妻 媒体：又想折腾群众了

极目新闻评论员 吴双建

5月11日，吉林白山的潘女士带着结婚证、户口本、身份证，到抚松县泉阳镇某银行查询亡夫的账户余额，却被工作人员告知，结婚证不能证明二人是夫妻关系，需要街道开具证明才可以。（据5月13日封面新闻）

封面新闻相关报道截图

结婚证不能证明二人是夫妻关系，那要结婚证干啥？银行的观点让人大吃一惊。结婚证是法律规定夫妻关系存续的有效证明，能有效证明双方是夫妻关系。银行方面质疑证书的权威，让人着急。另外，如果男女双方解除了婚姻关系，结婚证虽然不会被收回，但是会加盖作废和注销的印章，银行方面也一眼就能看出来。

让人着急的还有，银行建议潘女士去街道开具证明。这就更奇怪了，街道只是一级行政机构，他们怎么会开具结婚证明？结婚证明应该是婚姻登记机关才能做的事。

有着好好的结婚证不认可，却要求不相关的一方开具证明，那不相关的一方会开具这个证明吗？显然不会。这不仅不归他们管，他们也怕承担责任呢。涉及金钱，银行谨慎，谁不谨慎？

说来说去，就是银行业务水平问题，随便“踢皮球”，让市民多跑路。

银行责任心强一点、谨慎一点并不为过，保护客户的隐私也是必要的。但话说回来，只要客户出具了结婚证，而且是真实有效的，银行方面就应该根据规定给客户办理业务。如果以后发生争议和纠纷，不管是在法院，还是在上级行政主管部门，银行方面不会有什么过错，这有什么好担心的呢？

也要看到，潘女士去查询余额被拒绝，还有一个原因是她的户口簿上的血型曾被涂改，导致银行工作人员存疑。在这种情况下，其实也很简单，银行方面建议她去公安部门换个新户口簿就可以了，而不是让她去街道开证明。

说来说去，银行方面看起来是责任心强，其实还是业务能力水平有限，在没有将办事流程和细节弄清楚的情况下，指挥客户到处乱跑腿，从而闹出让人啼笑皆非的笑话。

闹出“结婚证不足以证明是夫妻”笑话的，不止这一例。在2021年12月，四川乐至县，罗某某为了给妻子换肾，明明已经有结婚证和户口本，却被医院要求去当地派出所开婚姻关系证明。派出所在了解详情后，为了不让罗某某多跑腿，还是依据其提供的结婚证开具了证明，并且在证明中称“结婚证足以证明当事人婚姻关系，有关单位应加强责任意识，服务意识，提高业务素质，切实便民利民”。被网友赞扬“怼得漂亮！”

目前，各地在大力治理为难群众的“奇葩证明”后，情况有了一定程度的好转。但也要看到，还是需要长久治理。涉事银行的上级主管部门，不妨约谈一下，督促其提高业务水平和能力，不要再折腾群众了。